Доставка

Бесплатная доставка доступна при заказе от определённой суммы. Порог для бесплатной доставки может отличаться для розничных и оптовых клиентов.

• Розница: бесплатная доставка от 5000 ₽ (включая все налоги)и зависит от выбранного метода доставки.
• Опт: бесплатная доставка от 5000 ₽ (без учёта НДС, при наличии)и завистит от выбора метода доставки.

Точные пороги и регионы действия бесплатной доставки вы можете указать в своей политике доставки и на странице оформления заказа.

Стоимость доставки зависит от:

• региона и города получения;
• выбранной службы доставки или транспортной компании;
• веса и объёма заказа;
• выбранного тарифа (стандартный / экспресс).

Добавьте товары в корзину, укажите адрес и подходящий способ доставки — система автоматически посчитает стоимость и отобразит её до подтверждения заказа.

Заказы, не оплаченные или не подтверждённые в течение нескольких дней, могут быть автоматически отменены.

При наличии изделий на складе мы стараемся отправлять заказы в тот же рабочий день, если они оформлены и оплачены до определённого времени (cut-off).

Ориентировочно:

• заказы, оформленные и оплаченные до 10:00 (по времени склада), передаются в службу доставки в тот же рабочий день;
• заказы после 10:00 — на следующий рабочий день.

В пиковые периоды (распродажи, праздники, крупные проекты) подготовка заказов может занимать больше времени — пожалуйста, закладывайте небольшой запас по срокам.

Сроки доставки зависят от города и выбранного способа доставки. Обычно ориентируемся на следующие диапазоны (для стандартной доставки):

• Крупные города и региональные центры: примерно 1–3 рабочих дня с момента отправки.
• Другие города внутри региона: примерно 3–5 рабочих дней.
• Отдалённые регионы и труднодоступные направления: от 5 до 10 рабочих дней.

Точные сроки всегда зависят от работы служб доставки и могут меняться из-за праздничных дней, нагрузки на перевозчиков и погодных условий.

После передачи заказа в службу доставки вам на e-mail или в личный кабинет приходит трек-номер. По нему можно отслеживать статус посылки на сайте или в приложении перевозчика.

Если письмо с трек-номером не пришло, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с менеджером, указав номер заказа.

Если у вас есть возможность забрать заказ со склада или пункта выдачи, вы можете выбрать самовывоз при оформлении заказа (если эта опция доступна в вашем городе).

Варианты самовывоза и адреса отображаются в блоке доставки на шаге оформления заказа. После комплектации вы получите уведомление о готовности заказа к выдаче.

Пожалуйста, проверьте заказ в течение 10 рабочих дней с момента получения:

• сверьте фактическое количество и размеры с накладной;
• осмотрите изделия на предмет видимых дефектов и пересорта;
• особенно внимательно проверяйте заказы, которые планируется печатать, красить, стирать, перешивать или как-то дорабатывать.

Если вы обнаружили ошибку комплектации до того, как изделия были нанесены/напечатаны, свяжитесь с менеджером — мы поможем с заменой или решением ситуации.

Мы не можем компенсировать стоимость печати, вышивки и других видов брендинга. Если вы отправляете заказ напрямую на производство (подрядчику по нанесению), важно, чтобы они также проверили посылку до начала работ.

Возможность международной доставки и доставки в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан и другие) обсуждается индивидуально.

При международных отправках возможны дополнительные пошлины, налоги и сборы, которые зависят от законодательства страны получателя и оплачиваются покупателем. Мы не можем заранее точно рассчитать эти суммы — уточняйте их в вашей таможенной службе или у перевозчика.

Если посылка не будет принята и вернётся отправителю, из суммы возможного возврата могут быть удержаны расходы на исходную и обратную доставку.